个人客户经理营业前工作流程分为:()
第1题:
对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、个人客户经理
D、上级行
第2题:
简述收银员营业前的工作流程。
第3题:
论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?
答案:
(1)营业前 个人营业前准备、晨会,第一次巡检。
(2)营业中 业务分流,客户引导,业务咨询,产品宣传,优质客户识别和推荐,处理客户异议及投诉,维护营业环境和秩序,第二次巡检。
(3)营业后 处理客户意见和建议,送交《客户推荐表》和《客户需求记录表》,第三次巡检,登记《大堂经理工作日志》,夕会。
第4题:
从事个人助业贷款贷前调查工作的客户经理必须具备总行认可的调查岗资格。
第5题:
按大堂经理营业前工作流程的规定,个人营业前准备包括着装配饰整理、心理状态调节、工作事项梳理三方面的要求。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
日收银工作可分为营业前的工作、营业中的工作和营业结束后的工作三个阶段。
第8题:
大堂经理填写的《客户推荐表》,要在营业结束前送交个人客户经理。
判断对错
第9题:
()负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护,以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
第10题:
贵宾客户到营业厅办理业务,比较着急,大堂经理正确的操作流程是().