按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理适当

题目

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理适当提供上门服务的客户是()。

  • A、优质类客户
  • B、重点类客户和优质类客户
  • C、一般类客户和优质类客户
  • D、一般类客户
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第1题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应()对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。

  • A、每月
  • B、每季
  • C、每半年
  • D、每年

正确答案:D

第2题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应()对CRM系统中的数据进行核对。

  • A、每周
  • B、每月
  • C、每季
  • D、每年

正确答案:C

第3题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须提供上门服务的客户是()。

  • A、重点类客户
  • B、重点类客户和优质类客户
  • C、一般类客户和优质类客户
  • D、一般类客户

正确答案:A

第4题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()制定月度客户拜访安排。

  • A、月
  • B、季
  • C、半年
  • D、年

正确答案:A

第5题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,可对优质类客户的产品价格安排,()。

  • A、可执行较低的贷款利率、手续费
  • B、必须执行基准贷款利率
  • C、要在基准利率基础上适度上浮
  • D、务必要调高贷款利率、手续费

正确答案:B

第6题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是()。

  • A、优质类客户
  • B、重点类客户和优质类客户
  • C、一般类客户和优质类客户
  • D、一般类客户

正确答案:D

第7题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。

  • A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
  • B、营销团队服务,并安排产品经理支持
  • C、客户经理服务,并得到产品经理支持
  • D、客户经理服务,不需要产品经理支持

正确答案:B

第8题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()。

  • A、上门服务
  • B、适当的上门服务
  • C、有选择地拜访
  • D、传统客户服务

正确答案:A

第9题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理每年集中培训时间应不少于()天。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20

正确答案:B

第10题:

按照《华夏银行营销作业模板》,“客户对华夏银行金融产品和服务的反应”分析属于()。

  • A、客户钱包分析
  • B、客户关系分析
  • C、购买行为分析
  • D、客户需求分析

正确答案:C

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