一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）
第1题：
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
第2题：
第3题：
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
六大关键点不包括：（）
第5题：
在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）
第6题：
客户投诉最根本的原因是（ ）。 A．客户得到的收益较小 B．客户没有得到预期的服务 C．实际情况与客户期望无区别 D．客户所承受的风险较大
第7题：
第8题：
A、客户关系管理;
B、金融产品营销;
C、内部协调;
D、控制风险。
第9题：
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。
第10题：
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。