在项目即将完成前一周（）向客户发出“顾客满意度调查表”，收集客户对整个项目过程的满意情况。
第1题：
当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）
第2题：
各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
第3题：
制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( )。
A.客户改进意见
B.与竞争对手对比情况
C.顾客的家庭状况
D.顾客的着装
第4题：
项目有部分功能没有按时完成，再过2天就是和客户的评审会议，团队应该怎么做？（）
第5题：
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）
第6题：
（）牵头组织相关科室（含物流分包单位）到施工现场对客户进行客户服务满意度调查，客户填写《客户服务满意度调查表》，由客服专员收集整理，所有计划内调查需在每月（）日之前完成
第7题：
在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。
第8题：
第9题：
留住客户的技巧有（）。
第10题：
客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的30%业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到多少以上？