客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
第1题：
关于客户开发，以下说法正确的是：（）
第2题：
客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
第3题：
在进行风险分析之前，应对被评价对象的基本情况进行了解，其风险分析应了解的基本状况包括哪些?
第4题：
网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
第5题：
在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
第6题：
在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。
第7题：
为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。
第8题：
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
第9题：
客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话，说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次，导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息，基于以上情况，客户经理小赵应当怎么改进工作？
第10题：
以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（）