关于第二次给客户致电,对于第一次感兴趣但需要考虑的客户,时间间隔

题目

关于第二次给客户致电,对于第一次感兴趣但需要考虑的客户,时间间隔应不多于()

  • A、不多于三天
  • B、不少于一周
  • C、不少于二周
  • D、不少于三周
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第1题:

客户抱怨给了企业()满足客户需求的机会。

  • A、第二次
  • B、第一次
  • C、第三次
  • D、第四次

正确答案:A

第2题:

相对于好处而言,客户对于产品的特性更感兴趣。


正确答案:错误

第3题:

对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。

A.错误

B.正确


参考答案:B

第4题:

以下技巧中,哪个最适用于第一次给客户拨打电话?()

  • A、打消客户可能持有的错误观念和误解
  • B、最好不要谈产品,多聊些对方感兴趣的话题
  • C、确认客户无其它异议后,提出交易要求
  • D、对于客户异议,提供更多证据,解释和说明产品的优点

正确答案:B

第5题:

关于准时完工的说法正确的是:()

  • A、只需要技师在预估的完工时间前完工
  • B、预估的完工时间是可交车给客户的时间
  • C、在控工板上,磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度
  • D、向客户交车时,可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成
  • E、交车时间超过预估时间没有太大影响,可以向客户解释

正确答案:B

第6题:

前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()

  • A、接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店
  • B、接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户
  • C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
  • D、正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管

正确答案:C

第7题:

在客户维系的定期回访中,关于二保回访的标准动作正确的是:()。

  • A、交车后半年内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保
  • B、交车后三个月内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保
  • C、交车后一年内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保
  • D、交车后两个月内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保

正确答案:A

第8题:

客户确实报价单时让客户充分理解给客户提供充分的时间来确认不需要反复说明。


正确答案:错误

第9题:

以下技巧中,哪个最适用于第一次陌生拜访?()

  • A、打消客户可能持有的错误观念和误解
  • B、最好不要谈产品,多聊些对方感兴趣的话题
  • C、确认客户无其它异议后,提出交易要求
  • D、对于客户异议,提供更多证据,解释和说明产品的优点

正确答案:B

第10题:

PKI认证系统的客户端软件中,客户需要考虑证书的过期时间,并及时手动更新。


正确答案:正确

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