关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为：3分。

第1题：

第2题：

设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。

• A、15、99.7%
• B、10、99.6%
• C、10、99.7%
• D、15、99.6%

第3题：

第4题：

KPI被称为什么？（）

• A、关键业绩指标
• B、关键控制指标
• C、关键资本指标
• D、关键风险指标

第5题：

在MBOS部门指标竞赛5.1版中，KPI达成率的总分值是（）。

第6题：

第7题：

基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。

• A、TCH可用率
• B、小区完好率
• C、工单处理及时率
• D、工单处理合格率

第8题：

第9题：

对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

• A、掉线率KPI指标不高于1%
• B、掉线率KPI指标不高于2%
• C、掉线率KPI指标不高于3%
• D、掉线率KPI指标不高于4%

第10题：

KPI即关键绩效指标法。