手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。
第1题：
使用WLAN上网，当使用天翼手机号码作为账号时，对于开通和未开通WLAN业务的手机用户，操作时有什么不同？
第2题：
手机用户申请使用手机银行前应先确定（）的服务方式。
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
流量日租包的受理范围（）
第5题：
用户投诉打开网站网页速度慢，需向用户收集相关信息，以下正确的有（）。
第6题：
中国电信天翼手机号码同时可以作为什么使用？（）
第7题：
对于家庭宽带客户投诉无法拨号上网的故障，可以使用互联网感知服务平台-智能分析功能模块和互联网客户端软件配合远程定位故障。
第8题：
A.SGSN
B.HLR
C.GGSN
D.MFS
第9题：
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）
第10题：
某客户使用的数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）