首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。A、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D、参加标书编写、技术应答等售前工作

题目

首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。

A、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D、参加标书编写、技术应答等售前工作

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第1题：

首席客户工程师售前技术支持职责包括()。

A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息

D.参加标书编写、技术应答等售前工作

参考答案：A, B, C, D

第2题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()

A.集团级行业客户工程师

B.首席客户工程师

C.客户工程师

参考答案：C

第3题：

IT服务工程师要使用远程工具进行技术支持,不需得到客户同意,客户自己要随时做好准备。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第4题：

项目工程师的主要职责（）。

A、工程执行
B、技术支持
C、售后服务
D、客户培训

正确答案:A,B,C,D

第5题：

以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是()。

A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作

B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑

C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

D.以上都不是

参考答案：C

第6题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前,默认由该省的()承接该省客户工程师的全部任务

A.行业客户工程师

B.售中实施工位

C.首席客户工程师

D.以上都不对

参考答案：A

第7题：

参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

参考答案：B

第8题：

一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。()

A．错误

B．正确

参考答案：A

第9题：

设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？

正确答案: 负责对客户提交的设备问题投诉处理（咨询解答或方案提交）；
负责对客户提出的故障设备进行必要的远程和现场的技术支持；
负责对用户设备文档必要的刷新和用户现场培训；

第10题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）

A、集团级行业客户工程师
B、首席客户工程师
C、客户工程师

正确答案:C

首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。

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