以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。A、一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作B、一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑C、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机D、以上都不是

题目

以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

A、一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B、一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D、以上都不是

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第1题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()

A.集团级行业客户工程师

B.首席客户工程师

C.客户工程师

参考答案：C

第2题：

以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是()。

A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作

B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑

C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

D.以上都不是

参考答案：C

第3题：

一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。()

A．错误

B．正确

参考答案：A

第4题：

工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）

A、合作单位技术支持经理
B、技术支持部客户支持部
C、办事处技术支持经理/产品经理
D、办事处服务经理/客户经理

正确答案:B,C,D

第5题：

项目工程师的主要职责（）。

A、工程执行
B、技术支持
C、售后服务
D、客户培训

正确答案:A,B,C,D

第6题：

参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

参考答案：B

第7题：

设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？

正确答案: 负责对客户提交的设备问题投诉处理（咨询解答或方案提交）；
负责对客户提出的故障设备进行必要的远程和现场的技术支持；
负责对用户设备文档必要的刷新和用户现场培训；

第8题：

首席客户工程师售前技术支持职责包括()。

A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息

D.参加标书编写、技术应答等售前工作

参考答案：A, B, C, D

第9题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）

A、集团级行业客户工程师
B、首席客户工程师
C、客户工程师

正确答案:C

第10题：

（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

A、售货服务
B、售前服务
C、售中服务
D、售后服务

正确答案:D

以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

题目

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