对下列哪些投诉要优先处理（）
第1题：
对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
不能与顾客争执；尊重顾客的感觉；处理时间越早，行动越迅速，效果越好；准确把握顾客的真正意图。
第2题：
A.重大投诉
B.升级投诉
C.批量投诉
D.重复投诉
第3题：
A.媒体曝光的重大投诉
B.高价值或重要客户的投诉
C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D.客户的重复投诉
第4题：
《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
第5题：
对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？
第6题：
关于投诉，以下观点不正确的是( )。
A.要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的
B.员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度
C.要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神
D.全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道.并确保畅通，迅速化解投诉矛盾
第7题：
第8题：
司法部《司法鉴定执业活动投诉处理办法》对投诉人有哪些要求？
被投诉人应当如实陈述事实、提供有关材料，不得提供虚假、伪造的材料或者隐匿、毁损、涂改有关证据材料。司法行政机关在调查过程中，发现被投诉人的违法违规行为仍处在连续或者继续状态的，应当责令被投诉人立即停止违法违规行为。
第9题：
重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
第10题：
紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）