关于投诉，以下观点不正确的是（）。
第1题：
关于投诉，以下观点不正确的是( )。
A.要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的
B.员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度
C.要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神
D.全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道.并确保畅通，迅速化解投诉矛盾
第2题：
以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
A．要及时总结经验
B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C．接受和处理业主投诉要做详细记录
D．要尽可能满足业主的所有要求
第3题：
以下关于处理客户投诉的原则不正确的是()。
A、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B、想方设法平息顾客的抱怨
C、要站在顾客的立场上将心比心
D、如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
第4题：
以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。
第5题：
以下关于质量管理部门职责叙述不正确的（）。
第6题：
关于公证协会，以下不正确的是：()
A.公证协会可以对被投诉的公证机构、公证员进行调查
B.公证协会可以依法对公证机构、公证员进行行政处罚
C.公证协会受司法行政机关监督、指导
D.地方公证协会依据中国公证协会制定的投诉处理办法处理公证投诉
第7题：
关于投诉预防的措施和运作机制，以下哪项说法是不正确的？（）
第8题：
以下关于医学心理学的基本观点叙述不正确的是( )
A.个体的完整性和心身统一性的观点
B.个体与社会保持和谐的观点
C.认知与评价的观点
D.主动适应和调节的观点
E.任何疾病的发生都离不开心理因素
第9题：
关于广义投诉，以下说法正确的是（）
第10题：
关于投诉，（）是不正确的。