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CTI平台的管理应用服务器包含四个部分（）。

题目

CTI平台的管理应用服务器包含四个部分（）。

  • A、连接代理（MCP）
  • B、文件访问组件
  • C、数据访问组件
  • D、告警日志组件
  • E、监控
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第1题：

安装CTI平台服务器时,以下哪些组件是必选的()。

A.icdcomm

B.管理系统客户端

C.ccsapp

D.ctiserver

E.cnfgsvr


参考答案：A, C, D, E

第2题：

在C／S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?()

A.iCCCtrl.OCX

B.iAgent.OCX

C.comcbar.OCX

D.iCall.OCX


参考答案：A

第3题：

小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。

A.PBX

B.CTI服务器

C.足够容量的大型交换机

D.人工座席

E.应用服务器


正确答案：ABDE

第4题：

根据客服系统的数据流特点，在有一个高性能的三层交换平台支持的前提下，我们建议一个客服系统应按以下原则进行VLAN规划：（）

  • A、平台服务器网段，包括CCS、CTI、IVR、UIDB等；
  • B、文件服务器网段，包括文件服务器、VP、FP等；
  • C、应用服务器网段，包括应用服务器以及其他与应用相关的服务器；
  • D、维护网段，包括一些维测台、告警台、维护人员使用的座席等；
  • E、网管网段，包括集中网管设备、入侵检测管理平台、认证服务器等；
  • F、BAM网段，包括BAM、BAMWS等；
  • G、CTI、MEM板单独组网，此网段物理上单独组网，与上述网段不在一个物理平面上。

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第5题：

UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。

  • A、ICDCOMM
  • B、CCS
  • C、CTI-LINK
  • D、CTISERVER

正确答案:C

第6题：

CTI平台组件中,用于监控和管理其他服务器进程的服务进程是()。

A.CCS

B.MDS

C.CTISERVER

D.CnfgSrv


参考答案：B

第7题：

CTI核心服务包含下列（）。

  • A、CCS
  • B、CTI SERVER
  • C、WEBM
  • D、MAILM
  • E、MSP

正确答案:A,B,C,D

第8题：

CTI平台的管理应用服务器包含四个部分()。

A.连接代理（MCP）

B.文件访问组件

C.数据访问组件

D.告警日志组件

E.监控


参考答案：A, B, C, D

第9题：

CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是（）。

  • A、/ctilog
  • B、/ctitmp
  • C、/ctibill
  • D、/hwshare

正确答案:B

第10题：

呼叫中心平台主要由ACD交换机系统、（）、TTS系统和座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。

  • A、CTI服务器
  • B、IVR系统
  • C、应用服务器
  • D、数据库服务器

正确答案:A,B,C,D

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