cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置o

题目

cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。

  • A、openeye软件的“系统参数配置”
  • B、cccbar的“系统参数->基本配置”
  • C、cccbar的“系统参数->高级参数”
  • D、WAS的VDN配置台
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第1题:

光盘驱动器可有内置式和外置式,外置式方便为移动外接读写光盘使用。


正确答案:正确

第2题:

主题商店的哪类资源是正在使用也可以删除的()

  • A、正在使用的在线主题
  • B、正在使用的在线字体
  • C、正在使用的在线壁纸
  • D、手机内置壁纸

正确答案:A,B,C

第3题:

cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。

A.openeye软件的“系统参数配置”

B.cccbar的“系统参数->基本配置”

C.cccbar的“系统参数->高级参数”

D.WAS的VDN配置台


参考答案:B

第4题:

当cccbar座席采用内置openeye时,需要在“系统参数”的“高级参数”中配置()。

  • A、CTI工号和口令
  • B、WAS的IP地址
  • C、SIP服务器的IP和端口
  • D、SIP帐号和口令

正确答案:C,D

第5题:

IPCC支持的座席签入类型有()。

  • A、PC+Phone座席
  • B、PC+Phone视频座席
  • C、IP座席
  • D、单电话座席
  • E、1B+3D坐席

正确答案:A,B,C,D

第6题:

使用内置话筒时,外置话筒需要拔掉。


正确答案:正确

第7题:

在Word 2010中,既可以使用系统内置的标题样式创建目录,也可以使用用户自定义的标题样式创建目录。


正确答案:正确

第8题:

质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。

A.质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知

B.质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话

C.质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能

D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙


参考答案:A, B, C, D

第9题:

cccbar的“系统参数->基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。

  • A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态
  • B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态
  • C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫
  • D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

正确答案:B

第10题:

涉及高压设备本体,可内置也可外置的传感器,应采用()方式。

  • A、内置
  • B、外置
  • C、都可
  • D、不能配置

正确答案:B

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