如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。
第1题：
A、应答
B、签入、签出
C、休息、取消休息
D、转移、呼出
第2题：
A.openeye软件的“系统参数配置”
B.cccbar的“系统参数->基本配置”
C.cccbar的“系统参数->高级参数”
D.WAS的VDN配置台
第3题：
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
A.呼叫强拆
B.呼叫强插
C.监听
D.录音
第4题：
cccbar签入座席可以使用外置openeye，也可以使用内置openeye，当使用内置openeye时，在哪里配置内置openeye的信息（）。
第5题：
IPCC支持的座席签入类型有（）。
第6题：
当手机开机时，它处于空闲状态(idle)，当用户使用电话呼叫某人(callsomeone)时，收集进入拨号状态(dialing)。如果呼叫成功，即电话接通(connected),手机就处于通话状态(working);如果呼叫不成功(can’tconnect),例如对方线路有问题，关机、拒绝接听。这时手机停止呼叫，重新进入空闲状态，手机进入空闲状态下被呼叫(becalled),手机进入响铃状态(ringing);如果用户接听电话(pick),手机处于通话状态;如果用户未做出任何反应(haven’tacts),可能他没有听见铃声，手机一直处于响铃状态，如果用户拒绝来电(refused),手机回到空闲状态(idle)。
请按以上描述绘制出使用手机的状态图。
第7题：
话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
cccbar的“系统参数->基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。
第10题：
当cccbar座席采用内置openeye时，需要在“系统参数”的“高级参数”中配置（）。