小张接到了一个副总裁打来的紧急电话,她要在15分钟后与一位潜在的

题目

小张接到了一个副总裁打来的紧急电话,她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型、复杂的Internet项目。她要小张在30秒内答复该项目的成本将是多少。小张迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素,然后给予她一个答复。小张的成本估计是()

  • A、确定性估算
  • B、预算估算
  • C、量级估算
  • D、详细估算
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第1题:

你接到了一个你的副总裁打来的紧急电话,她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型和复杂的因特网项目她需要你在30秒内答复该项目的成本将是多少你迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素,然后给予她一个答复你的成本估计是()

A.明确的

B.预算

C.量级

D.详细的


参考答案:B

第2题:

She thanked him and hung up the phone, her tears now flowing hard. Her fingers shaking, as she slowly reached to get the card. Inside the card, she saw that he had written her a note.

A、她谢了他,挂了电话,眼泪在艰难流出。她的手指在颤抖,当她慢慢地伸手去拿卡片时。在卡片里,他看到了他写给她的短信。

B、她谢了他,挂了电话,眼泪夺眶而出。当她慢慢地伸手去拿卡片时,她的手在颤抖。在卡片里,他看到了他写给她的短信。


参考答案:B

第3题:

副总裁给你打来紧急电话,说她15分钟后要去见一个重要的客户,谈一个很大很复杂的关于网站的项目。她给你30秒钟的时间考虑,然后告诉她这个项目需要多少成本。你迅速回顾了过去的类似项目,虽然有些信息尚未知晓,但你还是给了她一个大概的数字。你刚才使用的是什么类型的估计方法()。

A.确定性估计

B.预算

C.数量级估算

D.详细估计


参考答案:C

订单数量级的估计指的也是活动范围估计,需要一个-25%到+75%的精确范围,不需要特别精确的数据。

第4题:

在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:()

  • A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
  • B、请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话
  • C、继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
  • D、请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

正确答案:B

第5题:

小张今天跟老师一起换药,她手持无菌镊从远处来回的夹取无菌棉球、纱布,从桌面拿起一瓶无菌溶液开启,并直接倒入无菌盘的治疗碗内,无菌溶液瓶的瓶口碰到了治疗碗,操作时老师戴的无菌手套碰到了小张的手。她应该怎样做?


正确答案: 正确的做法是:
①将无菌物品连同容器一起搬移至离操作最近的地方,就地夹取无菌物品。
②先检查溶液质量、生产日期有效期后再开启。
③倒无菌溶液入无菌盘内的治疗碗前先冲洗瓶口。
④无菌操作时无菌物品不能触及其它任何物品,倒无菌溶液时溶液瓶口距治疗碗10CM为宜。
⑤老师在进行无菌操作时小张和其它任何人都不宜在操作区或周围走动,要遵循无菌操作原则。
⑥老师所戴的手套应立更换。

第6题:

小张今天跟老师一起换药,她手持无菌镊从远处来回的夹取无菌棉球、纱布,从桌面拿起一瓶无菌溶液开启,并直接倒入无菌盘的治疗碗内,无菌溶液瓶的瓶口碰到了治疗碗,操作时老师戴的无菌手套碰到了小张的手。请问:(1)小张在上述过程中哪些地方违反了无菌操作原则?(2)她应该怎样做?


参考答案:(1)小张在五个地方违反了无菌操作原则:
①她手持无菌镊从远处来回的夹取无菌棉球、纱布,有可能导致无菌镊、无菌棉球和纱布的污染。
②拿取无菌溶液后没有检查溶液质量、生产日期、有效期。
③倒无菌溶液时,没有冲洗瓶口。
④无菌溶液瓶的瓶口碰到了治疗碗。
⑤老师戴的无菌手套碰到了小张的手。
(2)正确的做法是:
①将无菌物品连同容器一起搬移至离操作最近的地方,就地夹取无菌物品。
②先检查溶液质量、生产日期有效期后再开启。
③倒无菌溶液入无菌盘内的治疗碗前先冲洗瓶口。
④无菌操作时无菌物品不能触及其它任何物品,倒无菌溶液时溶液瓶口距治疗碗10CM为宜。
⑤老师在进行无菌操作时小张和其它任何人都不宜在操作区或周围走动,要遵循无菌操作原则。
⑥老师所戴的手套应立更换。

第7题:

某一天傍晚,在“心理健康热线”工作的社会工作者接到小张的一个电话,小张在电话里说“大家都嫌弃我,我觉得活在这个世界上没有任何意思了”,这时,社会工作者应该( )。


A.赶紧着手准备接案

B.提供紧急介入服务

C.对小张的问题进行预估

D.转介服务对象

答案:B
解析:
并非每个案例都是从接案开始的,遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时,社会工作者需要提供紧急介入服务。

第8题:

你收到副总经理打来的一个紧急电话,她说她将在15分钟内去见一个潜在客房谈一个大而复杂的“.COM”项目。她给了你30秒的时间,让你算出这一项目的成本是多少。你很快想了一下过去类似的项目,考虑了一些不确定因素,然后给了她答案。你这样提供的估计是什么类型的?( )

A.确定性的

B.预算性的

C.数量级的

D.趋势分析统计


正确答案:C

第9题:

当电话铃响起时,需要及时接听电话,但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


正确答案:正确

第10题:

地培小王按照接团通知准时到达火车站准备接站,但到了预计时间,小王的团队还没有到达,她拨打全陪的电话却总是无法接通。请问:你认为此时小王怎么办?


正确答案: (1)首先与车站联系,了解所接车次的时间是否晚点或变更;
(2)与所在社联系,了解所接团队是否按时出发;
(3)与入住的酒店联系,了解客人是否提前到达后自行去了饭店;
(4)弄清事情原委后,尽快做出补救计划。

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