运维服务《通用要求》是（）类型的标准。A、针对运维服务供方的服务能力评估标准B、运维服务质量管理标准C、服务管理体系认证标准D、对运维服务交付的管控标准

题目

运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
B、运维服务质量管理标准
C、服务管理体系认证标准
D、对运维服务交付的管控标准

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第1题：

旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）

A、《信息技术运维服务交付规范》
B、《信息技术运维服务通用要求》
C、《信息技术运维服务应急响应规范》
D、《信息技术数据中心运维服务规范》

正确答案:A

第2题：

ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）

A、运维《通用要求》
B、运维《交付规范》
C、运维《软件服务规范》
D、运维《数据中心规范》

正确答案:A,B,D

第3题：

依据变电运维通用管理规定，变电运维管理坚持“（）”的原则。

安全第一 $;$分级负责
$;$精益管理 $;$标准作业 $;$运维到位

答案：A,B,C,D,E

解析：

第4题：

变电运维通用管理规定中设备日常维护要求有哪些？

正确答案: （一）避雷器动作次数、泄漏电流抄录每月1次，雷雨后增加1次。
（二）管束结构变压器冷却器每年在大负荷来临前，应进行1-2次冲洗。
（三）高压带电显示装置每月检查维护1次。
（四）单个蓄电池电压测量每月1次，蓄电池内阻测试每年至少1次。
（五）在线监测装置每季度维护1次。
（六）全站各装置、系统时钟每月核对1次。
（七）防小动物设施每月维护1次。
（八）安全工器具每月检查1次。
（九）消防器材每月维护1次，消防设施每季度维护1次。
（十）微机防误装置及其附属设备（电脑钥匙、锁具、电源灯）维护、除尘、逻辑校验每半年1次。
（十一）接地螺栓及接地标志维护每半年1次。
（十二）排水、通风系统每月维护1次。
（十三）漏电保安器每季试验1次。
（十四）室内、外照明系统每季度维护1次。
（十五）机构箱、端子箱、汇控柜等的加热器及照明每季度维护1次。
（十六）安防设施每季度维护1次。
（十七）二次设备每半年清扫1次。
（十八）电缆沟每年清扫1次。
（十九）事故油池通畅检查每5年1次。
（二十）配电箱、检修电源箱每半年检查、维护1次。
（二十一）室内SF6氧量告警仪每季度检查维护1次。
（二十二）防汛物资、设施在每年汛前进行全面检查、试验。

第5题：

运维服务《通用要求》适用于需方（）

A、检查和监督供方的服务
B、评价和选择供方
C、确认供方的服务报价

正确答案:B

第6题：

《信息技术运维服务通用要求》中，提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项（）

A、策划
B、实施
C、检查
D、改进

正确答案:A,B,C,D

第7题：

运维《通用要求》中的资源包括（）

A、服务台
B、资金、人员
C、知识库、备件库
D、运维工具

正确答案:A,C,D

第8题：

流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。

A、服务规范
B、运维设备
C、运维环境
D、运维站点

正确答案:A

第9题：

变电运维通用管理规定中标准作业卡的编制有哪些方面的要求？

正确答案: （一）标准作业卡的编制原则为任务单一、步骤清晰、语句简练，可并行开展的任务或不是由同一小组人员完成的任务不宜编制为一张作业卡，避免标准作业卡繁杂冗长、不易执行。
（二）标准作业卡由工作负责人按模板（见附录K）编制，班长、副班长（专业工程师）或工作票签发人负责审核。
（三）标准作业卡正文分为基本作业信息、工序要求（含风险辨识与预控措施）两部分。
（四）编制标准作业卡前，应根据作业内容开展现场勘察，确认工作任务是否全面，并根据现场环境开展安全风险辨识、制定预控措施。
（五）当作业工序存在不可逆性时，应在工序序号上标注*，如*2。
（六）工艺标准及要求应具体、详细，有数据控制要求的应标明。
（七）标准作业卡编号应在本运维单位内具有唯一性。按照“变电站名称+工作类别+年月+序号”规则进行编号，其中工作类别包括维护、检修、带电检测、停电试验。例：城南变维护201605001。
（八）标准作业卡的编审工作应在开工前完成。
对整站开展的照明系统、排水、通风系统等维护项目，可编制一张标准卡。

第10题：

流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。

A、运维效率
B、运维流程
C、运维规划
D、运维时间规定

正确答案:B

运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

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