（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
第1题：
第2题：
在平衡计分卡的四个维度中，能为设定其他三个维度的战略目标提供基础架构，是其他三个维度取得成效的动力，这个维度是（）
第3题：
A、财务维度
B、内部业务流程运作
C、组织学习与成长
D、顾客的维度(客户满意度)
第4题：
在平衡计分卡的四个维度中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是（）
第5题：
甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是（）。
第6题：
第7题：
在平衡计分卡的四个维度中，解决“股东如何看待我们”这一类问题的维度是（）
第8题：
A、财务维度
B、客户维度
C、任务维度
D、内部流程维度
E、学习/成长维度
第9题：
在绘制过程中，企业应将（）链接，形成战略地图。
第10题：
在平衡计分卡的四个维度中，解决“我们是否在进步”这一类问题的维度是（）