对于流程再造的特点，说法错误的是（）
第1题：
A.以公众需求为导向，合理选择流程再造项目
B.以政府部门为单位，确定各自优先业务领域
C.以提高绩效为目标，系统整合业务流程
D.以信息技术为手段，促进政务流程的优化
第2题：
（）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。
第3题：
A、功能内业务流程再造
B、功能间的业务流程再造
C、组织间的业务流程再造
D、部门间的业务流程再造
第4题：
对于流程再造的方法说法错误的是（）
第5题：
简述业务流程再造的主要特点。
第6题：
A、坚持以人为本的团队式管理
B、坚持利润之上的企业管理目标
C、顾客导向
D、坚持高层领导的思想
E、以流程为中心
第7题：
业务流程再造以（）为出发点。
第8题：
咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。
A．以顾客为中心
B．关注相关方的利益
C．以价值为导向
D．以人为本的原则
E．关注高层领导的要求
第9题：
在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
第10题：
业务流程与组织架构的关系是（）。