绩效管理中所说的“绩效”，不仅包含着凝结劳动，还包含着劳动者的潜在劳动和流动劳动。

P319-323
本题考查的是不同性质的绩效考评指标体系。从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：品质特征型的绩效考评指标体系、行为过程型的绩效考评指标体系、工作结果型的绩效考评指标体系。工作结果型的绩效指标体系，是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结。

本题考查劳动关系氛围。劳动关系氛围类型：合作—消极 ：如被动参与或不参与等行为；合作--积极：如信息分享和主动参与等行为；对立—积极：如劳动争议、申诉等行为；对立—消极：如怠工、磨洋工、停工等行为。①在对立--消极维度上，由于员工怠工、磨洋工行为比较多，工作绩效最低；②在合作--积极维度上，由于员工注重信息分享并且主动参与到企业管理的过程之中，所以此时工作绩效最高；③合作--消极，对立--积极两个维度，员工绩效处于中间水平。劳动关系氛围的影响因素：①社会因素：劳动关系氛围会受到政治、经济、法律、文化、技术、劳动与产品市场、社会价值系统等一系列社会性因素的影响。②组织因素：组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。③个体因素：个体之间在个体特征变量、性格和工作经验等方面的固有差异。

工作结果型的绩效指标体系，是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结。

本题考查的是不同性质的绩效考评指标体系。从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：品质特征型的绩效考评指标体系、行为过程型的绩效考评指标体系、工作结果型的绩效考评指标体系。工作结果型的绩效指标体系，是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结。