持续改进应关注的关键点不包括()

题目

持续改进应关注的关键点不包括()

  • A、服务质量
  • B、服务成本
  • C、服务效率
  • D、服务计划
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第1题:

在八项质量管理原则中,( )是质量管理的两个基本点(目标),领导作用是质量管理的关键。

A.基于事实的决策方法

B.以顾客为关注焦点

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法


正确答案:BC

第2题:

八项质量管理原则中,质量管理的关键是( )。

A.以顾客为关注焦点
B.持续改进
C.领导作用
D.全员参与

答案:C
解析:

第3题:

八项质量管理原则中,质量管理的关键是()。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.领导作用


正确答案:C

第4题:

简述品牌经理“改进”作业的关键点。


正确答案: (1)在评估结束后及时开展。
(2)根据评估结果向货源管理员提出合理的货源供应调整建议。
(3)对相应品牌(规格)(特别是重点品牌、知名品牌、低焦油品牌)的培育措施和方法进行改进,使分析更加准确、计划更加合理、方案更加完善。
(4)总结市场走访和调研中存在的问题,改进市场调查方法。

第5题:

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标,该要点的基本内容不包括()。

  • A、对组织不断的改进
  • B、提高有效性和效率
  • C、确定挑战性的改进目标
  • D、确定关键、重要过程

正确答案:D

第6题:

全面质量管理的含义不包括A.强烈地关注产品B.持续不断地改进C.精确地度量S

全面质量管理的含义不包括

A.强烈地关注产品

B.持续不断地改进

C.精确地度量

D.向员工授权

E.改进组织中每项工作的质量


正确答案:A
全面质量管理的含义包括;强烈地关注顾客,持续不断地改进,改进组织中每项工作的质量,精确地度量,向员工授权。

第7题:

全面质量管理的含义不包括

A.强烈地关注产品
B.持续不断地改进
C.精确地度量
D.向员工授权
E.改进组织中每项工作的质量

答案:A
解析:
全面质量管理的含义包括:强烈地关注顾客,持续不断地改进,改进组织中每项工作的质量,精确地度量,向员工授权。

第8题:

八项质量管理原则中,( )是质量管理的关键。

A.关注焦点为顾客

B.全面质量管理

C.领导的作用

D.持续改进


正确答案:C

第9题:

关注细节其实就是()。

  • A、关注客户
  • B、积极的心态
  • C、优质服务
  • D、持续改进

正确答案:A

第10题:

是否定期对资产进行清查盘点不属于业务层面应关注的关键风险点。


正确答案:错误

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