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以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（

题目

以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）

  • A、信息技术服务需方对服务质量提出需求
  • B、服务供方则交付满足需求的服务
  • C、服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
  • D、评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求
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第1题：

服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第2题：

()是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

A:全球物流
B:第三方物流
C:绿色物流
D:供应物流

答案：B
解析：
《物流术语》中指出，第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。广义地讲，第三方物流是与自营物流相对而言的，即第三方物流是专业物流企业面向全社会提供物流服务，按照客户要求进行货物的运输、包装、保管、装卸、配送、流通加工等项目的有偿服务。

第3题：

第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是（）。

  • A、第一方物流
  • B、第二方物流
  • C、第三方物流
  • D、买方物流

正确答案:C

第5题：

哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）

  • A、服务需方、服务供方
  • B、服务供方、第三方
  • C、第三方、服务中间商
  • D、服务中间商、服务供方、服务需方
  • E、服务供方、服务需方、第三方

正确答案:E

第6题：

根据GB/Tl8354—2001，第三方物流是指（ ）。

A．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式

B．由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式

C．由供方物流企业提供物流服务的业务模式

D．由需方物流企业提供物流服务的业务模式


正确答案：A

第7题：

关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。

A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

答案：C
解析：
IT服务质量评价模型定义了服务质量的安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性特性

第8题：

第三方物流是指由除了()和()之外的第三方完成物流服务的物流运作方式。

A、供方

B、承运方

C、需方

D、委托方


参考答案：AC

第9题：

第三方物流（Third-part logistics TPL）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。


正确答案:错误

第10题：

后付制是支付主体对供方进行支付的计费单元，它决定了（）支付的依据

  • A、第三方
  • B、供方
  • C、需方
  • D、对方

正确答案:B

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