许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。
第1题：
游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。
第2题：
由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重 【 】
A．态度
B．质量
C．细节
D．人情味
第3题：
导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（ ）
第4题：
第5题：
由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。
A、态度
B、质量
C、细节
D、人情味
第6题：
游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的____。
第7题：
由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重( )。
A．态度
B．质量
C．细节
D．人情味
第8题：
“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以《 》为重，不能过多地强调自己的困难， 更不能以《 》来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的《 》
第9题：
导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。
第10题：
在导游工作中，旅游活动的节奏和导游语言的强弱要与游客的生理条件相适应。