为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（ ）
第1题：
第2题：
导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
第3题：
A、核心服务
B、形式服务
C、附加服务
D、潜在服务
第4题：
导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。
第5题：
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。
第6题：
导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（）。
第7题：
建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
第8题：
第9题：
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
第10题：
旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。