游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社,合理而可能的要求应尽量满足,需要增费应事先香客人讲清。()
第1题:
在核对日程时,地陪接待计划中旅游行程与全陪手中行程有所不同时,地陪应( )。
A.按全陪要求,修改行程
B.与旅行社联系,请求核实
C.不折不扣执行自己手中的接待计划
D.征求游客的意见
第2题:
A.为维护旅行社利益,不予同意
B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通
C.宾客至上,只要游客提出都应答应
D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行
第3题:
导游人员应严格按照旅行社确定的《 》,安排旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动;在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身、财物安全的情况,导游人员应向游客作出《 》和《 》,并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施.
第4题:
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。
第5题:
一国外旅游团在游览期间,某游客突然接到家人病危的消息,要求立刻回国,地陪应如何处理?
第6题:
A.不向游客道歉
B.交换旅游团
C.不交换旅游团
D.向游客道歉
第7题:
第8题:
如果领队和全陪提出在原定日程中增加活动项目,地陪应该( )。
A、婉言拒绝并解释不便之处,如果对方坚持则请示旅行社领导
B、根据“合理而可能”的原则进行分析,收取有关费用后再满足
C、拒绝对方要求,耐心解释合同已经订好,不能随意进行调整
D、询问全体游客意见,如果均无异议则遵照执行
第9题:
旅游团离开酒店参观游览出发前,地陪应()。
第10题:
旅游团退房后,地陪与游客集体登车,地陪应最后一个登上旅游车。()