导游员在工作中应多使用尊敬语言、谦和语言及高雅语言，让客人感觉温暖、文明、有修养。同时，导游人员在仪表仪容、仪态举止等方面同样应做到（）。
第1题：
计算机语言可分为______、汇编语言及高级语言。
第2题：
第3题：
导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。
A、礼貌语言
B、规范语言
C、柔性语言
D、形象语言
第4题：
公文写作语言应使用规范的（）
第5题：
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
简述《小儿语》和《续小儿语》的语言及内容特色。
第8题：
语言规范要求：语气应热诚、谦和、不卑不亢。( )
第9题：
简述结构化语言及所使用的基本词汇。
第10题：
若客人情绪低落时，拟采用劝导式或（）语言；若客人火气较大时，拟采用微笑式或（）语言；若客人疲劳时，拟采用（）语言；在与客人平时交谈中，可采用闲谈式语言；而在送别客人时则应采用（）语言。