旅客运输航班延误的,应当及时通告有关情况,包括()。

题目

旅客运输航班延误的,应当及时通告有关情况,包括()。

  • A、航班延误的原因(依法不能公布的除外)
  • B、航班延误的时间
  • C、航班延误的赔偿方法
  • D、对旅客的食宿安排
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第1题:

旅客运输航班延误的,应当在( )内及时通告有关情况。 A.车站 B.机场 C.码头 D.港口


正确答案:B

第2题:

乘运人在( )情况下需安排旅客的膳宿

A.航空公司原因造成航班延误

B.非航空公司原因造成航班延误

C.在经停站发生不正常情况

D.航班晚到


正确答案:AC

第3题:

发生机上延误后,承运人应当每()向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。


参考答案:B.30分钟

第4题:

乘运人在()情况下需安排旅客的膳宿

  • A、航空公司原因造成航班延误
  • B、非航空公司原因造成航班延误
  • C、在经停站发生不正常情况
  • D、航班晚到

正确答案:A,C

第5题:

航班延误时处置的方式正确的有()

  • A、及时广播:客舱经理(乘务长)应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息,并通过广播将信息及时告知旅客
  • B、安抚旅客:通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务,缓解旅客在延误期间的不满情绪
  • C、确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确;安排专人监护特殊旅客,尽力帮助转机旅客

正确答案:A,B,C

第6题:

航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

由于机械故障,原定10:30起飞的HU7801航班预计延误5小时,航班延误处置小组迅速制定保障方案,你认为其中应该包括()。

  • A、通知机场广播每隔半小时发布一次延误信息
  • B、安排有要求的旅客入住协议宾馆,但住宿费用由旅客自理
  • C、安排旅客延误餐食、饮料,免费向旅客发放
  • D、根据旅客要求,为旅客免费签转到后续航班或者免费退票

正确答案:A,C,D

第8题:

旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班出港延误或者取消信息的真实性有异议的,可()向民航局确认。


参考答案:在旅行结束后

第9题:

旅客运输航班延误的,应当在机场内及时报告()


正确答案:有关部门

第10题:

下列关于航班取消的说法正确的是()

  • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
  • B、航班延误或取消情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客
  • C、航班在经停地取消时,承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
  • D、航班在经停地取消时,承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

正确答案:B

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