为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。

题目

为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。

  • A、出发前的准备
  • B、沿途导游服务
  • C、现场导游服务
  • D、其他后续服务
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第1题:

所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供()的行为

  • A、向导服务
  • B、讲解服务
  • C、旅行生活服务
  • D、食、住、行、娱、购服务
  • E、翻译服务

正确答案:A,B,C

第2题:

提供导游、讲解服务负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作,解答游客的问题,热情介绍当地的旅游景观,传播民族文化这是地陪主要职责之一


正确答案:正确

第3题:

非团队旅游由于没有______和______,导游服务的各项工作都由一名导游员承担.


正确答案:
领队   全陪

第4题:

导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?


正确答案: 首先要尊重游客,其次学会使用柔性语,第三要提供微笑服务,第四与游客建立“伙伴关系”。总之,要努力了解游客,何针对性地,体贴入微地为游客服务,从小事做起,全心全意地为游客服务。

第5题:

领队在团队游览观光时,所提供的服务包括()。

  • A、让游客清楚了解每日行程
  • B、辅助导游完成每日游览计划
  • C、进行必要的导游讲解
  • D、留意游客动向,保护游客安全
  • E、不要忘记确认返程机票

正确答案:A,B,D

第6题:

所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为


正确答案:正确

第7题:

非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有()。

  • A、详细阅读送站计划
  • B、做好送站准备
  • C、到饭店接运客人
  • D、到站送别

正确答案:A,B,C,D

第8题:

心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。


正确答案:
情绪性服务 心理状态失衡

第9题:

导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()

  • A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范
  • B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感
  • C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续
  • D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意

正确答案:A,B,D

第10题:

()导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

  • A、国家标准
  • B、组团合同
  • C、旅游协议
  • D、旅行任务

正确答案:B

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