非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有()。

题目
多选题
非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有()。
A

详细阅读送站计划

B

做好送站准备

C

到饭店接运客人

D

到站送别

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第1题:

非团队旅游由于没有______和______,导游服务的各项工作都由一名导游员承担.


正确答案:
领队   全陪

第2题:

散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。


正确答案:错误

第3题:

导致错接事故的主要原因是( ).

A.组团社与接待社之间工作衔接失误

B.导游员安排不当

C.导游员没有核实团队

D.游客在上一站或途中滞留,不能准时到达


正确答案:C

第4题:

游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识,给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务()的特点。

  • A、服务项目少且比较单一
  • B、服务周期短但周转快
  • C、服务难度较大
  • D、游客自由度高且变化大

正确答案:C

第5题:

导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()

  • A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范
  • B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感
  • C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续
  • D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意

正确答案:A,B,D

第6题:

非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有()。

  • A、详细阅读送站计划
  • B、做好送站准备
  • C、到饭店接运客人
  • D、到站送别

正确答案:A,B,C,D

第7题:

散客送站服务于团队送站服务的主要不同之处体现在()。

  • A、送站计划的实施上
  • B、送站时间的确认上
  • C、送站方式的选择上
  • D、送站地点的选择上

正确答案:B

第8题:

地陪的送站服务工作主要有( ).

A.预告下一站旅游活动安排

B.做好送站的准备工作

C.离开饭店的相关服务

D.致欢送词和送别游客


正确答案:BCD

第9题:

在对散客送站服务中,导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前()时间进行。

  • A、12
  • B、24
  • C、36
  • D、48

正确答案:B

第10题:

为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。

  • A、进行业务准备
  • B、认真阅读接待计划
  • C、做好出发前准备
  • D、联系交通工具

正确答案:B,C,D

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