游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识,给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务()的特点。A、服务项目少且比较单一B、服务周期短但周转快C、服务难度较大D、游客自由度高且变化大

题目

游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识,给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务()的特点。

  • A、服务项目少且比较单一
  • B、服务周期短但周转快
  • C、服务难度较大
  • D、游客自由度高且变化大
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

导游服务质量难以精确测定的主要原因有()。

A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异
E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

答案:A,B,D,E
解析:

第2题:

非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有()。

  • A、详细阅读送站计划
  • B、做好送站准备
  • C、到饭店接运客人
  • D、到站送别

正确答案:A,B,C,D

第3题:

导游员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的( )。

A.社会性

D.文化性

C.服务性

D.涉外性


正确答案:B

第4题:

坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()

  • A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务
  • B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
  • C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
  • D、不折不扣地履行旅游合同

正确答案:A

第5题:

在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。

  • A、导游员被游客接受的程度
  • B、导游服务技巧的运用是否恰当
  • C、游客对旅游活动的参与程度
  • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
  • E、导游员是否严格按旅游合同行事

正确答案:A,C

第6题:

导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的()。

  • A、职业道德
  • B、敬业精神
  • C、爱国主义意识
  • D、服务技能

正确答案:A

第7题:

导游人员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的( )。

  • A、社会性
  • B、文化性
  • C、服务性
  • D、涉外性

正确答案:B

第8题:

散客导游服务的特点包括( ) A.服务项目少 B.服务周期短 C.服务难度大 D.旅游者自由度高


正确答案:ABCD

第9题:

在游客的心目中,导游员是“民间大使”,体现了导游服务的()。

  • A、社会性
  • B、涉外性
  • C、服务型
  • D、文化性

正确答案:B

第10题:

导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有()的特点。

  • A、独立性强
  • B、脑体高度结合
  • C、复杂多变
  • D、关联度高

正确答案:C

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