理查德.鲍伊兹于1982年,出版了《胜任的经理人:有效绩效模型》

题目

理查德.鲍伊兹于1982年,出版了《胜任的经理人:有效绩效模型》一书,该著作报告了美国管理协会资助的研究成果。他的研究成果标志着胜任力研究新阶段的到来,即()

  • A、标志着胜任力模型的正式确立
  • B、人们对胜任力的研究日益深入
  • C、胜任力概念被带入战略层次
  • D、胜任力模型开始登上历史舞台
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

绩效管理为( )提供了依据。


A.工作分析 B.薪酬调整 C.员工培训 D.人员配置
E.胜任特征模型


答案:B,C,D
解析:

第2题:

下列模型或理论中反映了投资者与经理人员的利益矛盾与均衡的有( )。

 A.鲍莫尔“销售最大化”模型
  B.列昂惕夫模型
  C.马里斯的增长模型
  D.西尔特的管理权限理论

答案:A,C
解析:
列昂惕夫模型反映了企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡。选项B不正确。选项D应当是威廉森的管理权限理论。

第3题:

构建岗位胜任特征模型的基本程序和具体步骤包括()。

A.定义绩效标准
B.选取分析效标样本
C.获取效标样本有关胜任特征的数据资料
D.建立岗位胜任特征模型
E.验证岗位胜任特征模型

答案:A,B,C,D,E
解析:
构建岗位胜任特征模型的基本程序和具体步骤是:
(一)定义绩效标准
绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定,即运用工作分析的各种工具与方法明确工作岗位的具体要求,提炼出能够鉴别业绩优秀的员工与业绩一般的员工的标准。专家小组的讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组参加,围绕某一研究对象——岗位的任务、责任、绩效标准,以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论,经过反复讨论,最终得出大家一致认可的结论。如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许,一个简单的方法就是采用“上级提名”。这种由上级领导直接给出的工作绩效标准的方法,虽然较为主观,但对于优秀的领导层也是一种简便可行的方法。企业应根据自身的规模、目标、资源等条件,选择合适的定义绩效标准的方法。
(二)选取分析效标样本
根据工作岗位的要求,在从事该类岗位工作的员工中,分别从绩效优秀和绩效一般的员工中,随机抽取一定数量人员进行调查。
(三)获取效标样本有关胜任特征的数据资料
可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据,但一般应以行为事件访谈法为主。
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术,类似于绩效考评中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事件,包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项,并且让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。同时,也要求被访谈者描述自己当时的思路、想法或感受,例如,是什么原因使被访谈者产生类似的想法,以及被访谈者是如何做的,采取什么样的途径、手段、方式、方法和措施,经过了哪些具体的努力,才最终达成自己的目标,等等。在行为事件访谈结束时,最好让被访谈者自己总结一下导致事件成功或不成功的原因。
行为事件访谈一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲,以此把握面谈的方向与节奏。并且访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是属于一般组,避免造成先人为主的误差。
访谈者在访谈时,应尽量让访谈对象用自己的话详尽地描述他们成功或失败的工作经历,他们是如何做的、感想又如何,等等。由于访谈的时间较长,一般需要1—3个小时,所以访谈者在征得被访谈者同意后,应采用录音设备把内容记录下来,以便按照统一规范的格式,整理出详尽的访谈报告。
(四)建立岗位胜任特征模型
首先,进行一系列的高层访谈,了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。同时,组织专家小组围绕所要研究的岗位的工作职责、绩效目标、行为表现等内容进行深入讨论。
其次,通过对研究对象的相关人员行为访谈报告,提炼胜任特征数据资料,对行为事件访谈报告进行内容分析,记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较,找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类,并根据频次的集中程度,估计各类特征组的大致权重。
归纳上述行为得出胜任特征初稿,然后针对优秀员工的行为事件访谈,做出进一步修改、补充和完善。将所收集的数据、信息及意见等分类、归纳、整理,参考相关行业的胜任数据库并基于多年的建模经验,最后得出胜任特征模型。
建立模型的时候既要考虑该公司的特点和实际情况,又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。随后,应该就初稿与管理层充分地沟通和讨论,最大限度地提高胜任特征模型的准确性和可行性。在这一步骤中,除了寻找胜任特征的能力指标以外,还要对各种能力做出等级含义的界定。 (五)验证岗位胜任特征模型

第4题:

构建胜任力结构模型收集数据的主要方法中,行为事件访谈法是由()开发。

  • A、德鲁克
  • B、麦克里兰
  • C、理查德.鲍伊兹
  • D、塞尼.M.斯潘塞

正确答案:B

第5题:

将胜任力划分为三个层次:核心层(动机和个性特质);中间层(自我概念、社会角色、态度、价值观);最外层(知识和技能)的胜任力模型是()

  • A、冰山模型
  • B、洋葱模型
  • C、金字塔模型
  • D、有效绩效模型

正确答案:B

第6题:

构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤是( )。
A.定义绩效目标 B.定义绩效标准C.选取效标分析样本
D.获取效标样本有关胜任特征的数据资料 E.建立岗位胜任特征模型


答案:B,C,D,E
解析:

第7题:

下列关于投资者与经理人员的矛盾与冲突的说法中,不正确的有( )。

A.鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解
B.威廉森的管理权限理论是一种“平衡状态”模型
C.马里斯的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益要求
D.鲍莫尔“销售最大化”模型认为利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力

答案:B,C
解析:
马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型,选项B错误。
威廉森的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现其对企业的利益要求,选项C错误。

第8题:

构建岗位胜任特征模型的基本程序包括:①定义绩效标准;②获取效标样本有关胜任特征的数据资料;③选取效标分析样本;④建立岗位胜任特征模型;⑤验证岗位胜任特征模型。排序正确的是( )。

A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.②①⑤④③
D.②①③⑤④

答案:B
解析:
p123。构建岗位胜任特征模型的基本程序:定义绩效标准,选取效际分析样本,获取效际样本有关胜任特征的数据资料;建立岗位胜任特征模型,验证岗位胜任特征模型。

第9题:

目前,有关胜任力模型的主要理论有()

  • A、冰山模型
  • B、绩效模型
  • C、洋葱模型
  • D、管理模型

正确答案:A,C

第10题:

标志着胜任力理论和方法向实践过程的转移和渗透的专著是麦克利兰在1976年出版的()

  • A、《职位胜任力测评指导》
  • B、《职位胜任力测评》
  • C、《测量胜任力而不是智力》
  • D、《胜任的经理人:有效绩效模型》

正确答案:A

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