客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题)
第1题:
第2题:
第3题:
客户投诉率属于( )的绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
第4题:
()不属于绩效考评结果的分布误差。(2013年5月二级真题)
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。(2011年11月二级真题)
第10题:
推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成?()
设计绩效考评指标体系的程序包括:①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。正确的顺序是()。(2012年11月、2011年5月二级真题)A、②③①④B、③①②④C、②①③④D、①②③④
多选题个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括()。A网点产品销售量B自助业务替代率C客户等待时间和总交易量D神秘人考评结果E客户投诉
单选题设计绩效考评指标体系的程序包括:①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。正确的顺序是( )。[2014月5月、2012年11月二级真题]A ②③①④B ③①②④C ②①③④D ①②③④
多选题综合型绩效考评方法包括( )[2016年5月二级真题]A合成考评法B直接指标法C日清日结法D关键事件法E图解式评价量表法
单选题语言表达能力属于()。A 行为过程型的绩效考评指标B 品质特征型的绩效考评指标C 工作结果型的绩效考评指标D 工作方式型的绩效考评指标
语言表达能力属于()。A、行为过程型的绩效考评指标B、品质特征型的绩效考评指标C、工作结果型的绩效考评指标D、工作方式型的绩效考评指标
对于科技性组织绩效的考评,主要的考评指标是()。(2010年5月二级真题)A、工作成果B、工作过程C、工作方式D、工作过程和工作成果
多选题基于信息化绩效考评系统,一般由( )构成。[2015年11月二级真题]A绩效考评后台系统B绩效考评实施系统C绩效结果分析系统D绩效数据处理系统E绩效结果储存系统
个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括()。A、网点产品销售量B、自助业务替代率C、客户等待时间和总交易量D、神秘人考评结果E、客户投诉
单选题客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题)A 行为过程型B 品质特征型C 工作结果型D 工作方式型