网上售后服务一般有两类,它们是()A、产品论坛服务B、网上产品支持和技术服务C、满足顾客需求的增值服务D、物流服务

题目

网上售后服务一般有两类,它们是()

  • A、产品论坛服务
  • B、网上产品支持和技术服务
  • C、满足顾客需求的增值服务
  • D、物流服务
参考答案和解析
正确答案:B,C
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第1题:

网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。

A、网上售前服务

B、网上售中服务

C、网上售后服务

D、网上客户服务


参考答案:ABC

第2题:

网上售后服务是指满足客户对产品帮助、()和使用维护的需求。


正确答案:技术支持

第3题:

网络售后服务主要包括( )。

A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务

 


答案:ABC

第4题:

网上售后服务不包括()。

  • A、网上产品支持服务
  • B、网上产品技术服务
  • C、网上产品增值服务
  • D、网上产品开发服务

正确答案:D

第5题:

()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

  • A、售货服务
  • B、售前服务
  • C、售中服务
  • D、售后服务

正确答案:D

第6题:

一般说来,网络营销服务可以划分为()

  • A、网上产品服务
  • B、售后服务
  • C、网上顾客服务
  • D、网上信息服务

正确答案:A,C

第7题:

()有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务;另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。

  • A、网上售前服务
  • B、网上售中服务
  • C、网上售后服务
  • D、网上个性化服务

正确答案:C

第8题:

网上售后服务应该包括网上产品的()。

A、支持服务

B、技术服务

C、增值服务

D、开发服务


参考答案AB

第9题:

网上售后服务包括()。

  • A、网上产品支持服务
  • B、网上产品技术服务
  • C、网上产品增值服务
  • D、网上产品开发服务

正确答案:A,B,C

第10题:

营销渠道的主要任务包括()。

  • A、推销、渠道支持、物流、产品修正、售后服务和风险承担
  • B、推销、渠道推广、物流、产品修正、售后服务和风险承担
  • C、宣传、渠道推广、物流、产品创新、售前服务和风险承担
  • D、宣传、渠道支持、物流、产品创新、售前服务和风险承担

正确答案:A

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