产品或服务拥有者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
第1题：
产品或服务使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对（）产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
第2题：
广告要为广告主的产品或服务带来长期稳定的效果。因为任何企业都不会满足于短期的（）。
第3题：
A、消费者愿意购买某种产品或服务
B、企业能够提供某种产品或服务
C、消费者能够购买此种产品或服务
D、竞争者不能提供某种产品或服务
第4题：
市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是（）
第5题：
客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）
第6题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第7题：
市场经济中最终确定组织生产产品或服务的是什么？（）
第8题：
当市场对某种产品或服务持否定或拒绝的态度时，企业因实行扭转性营销策略，主要措施有（）
A降低价格
B改变产品或服务的设计
C加强宣传，改变消费者的看法
D另外开发新的产品
E提高产品价格
第9题：
（）指为加强消费者对企业、产品（或服务）的印象而利于产品的宣传。
第10题：
当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（）