一旦客户提出异议,营销员首先得表现出()的姿态。

题目

一旦客户提出异议,营销员首先得表现出()的姿态。

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第1题:

一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

报备客户开发保护几个月。营销员报备后享有对报备客户几个月的开发保护期,保护期内禁止其他营销员报备开发?


正确答案: 3个月。

第3题:

以下各项中,属于态势语言的有( )。

A、首语

B、微笑语

C、姿态语

D、服饰语


正确答案:ABCD

第4题:

营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益,这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。


正确答案:正确

第5题:

客户对收取的费用提出异议时,错误的做法是()

  • A、严格按规定收费,不因客户提出异议而所以减免
  • B、可以按规定收费,也可以因客户提出异议而减免
  • C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范
  • D、耐心解答,及时安抚客户情绪

正确答案:B

第6题:

邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。


正确答案:错误

第7题:

仪态是指人们在交际过程中所表现出来的姿态和()。


正确答案:风度

第8题:

一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题,应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时,应对异议()回答。

  • A、提前
  • B、立即
  • C、稍后
  • D、不予

正确答案:A

第10题:

现有客户介绍法的不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面


正确答案:正确

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