作为一个计算机系统的项目经理,你可以向顾客推荐三种选择:第一种叫

题目

作为一个计算机系统的项目经理,你可以向顾客推荐三种选择:第一种叫做默西迪斯,不仅能满足顾客的最低要求,还能提供无数种其它的特殊功能;第二种叫做尤勾,它能满足顾客的最低要求;第三种叫做丰田,它除了能满足顾客的最低要求外,还具有一些额外的附加特征.系统是否能够按时完成,以及不同情况下的损益都已标示在下面的树状图上.丰田系统的预期货币价值是多少?()

  • A、9,900美元
  • B、44,000美元
  • C、45,000美元
  • D、48,000美元
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第1题:

下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费()。

A.让顾客信任你,让自己值得顾客推荐

B.以上选项全部正确

C.帮助顾客判断潜在的新顾客

D.向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

E.善于向顾客请求帮助


参考答案:B

第2题:

以下何种情况使用开放式问题()

  • A、你希望顾客做出选择性的问答
  • B、你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容
  • C、你希望顾客谈及他们的目标和担忧
  • D、你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答

正确答案:C

第3题:

在你作为项目经理的项目中,存在某种可能导致与顾客发生利益冲突的事件,如果你向顾客透露这一情况,会使你们公司遭受一定的经济损失。这种情况下,应该()。

A、隐瞒情况

B、向公司高级管理层汇报,寻求解决方案

C、如实向顾客讲明情况,共同寻找解决办法

D、佯装不知


参考答案:C

第4题:

你作为项目经理,计划把计费子系统外包出去。你决定任何潜在的签约方必须有3个以上同类项目的经验。这是一个()的例子?

  • A、建立一个独立的评估
  • B、为你的工作报告准备需要材料
  • C、建立一个加权系统
  • D、建立一个筛选系统

正确答案:D

第5题:

你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品,但是顾客却说了这样一句话:“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的()

  • A、需求异议
  • B、商品异议
  • C、购买时间异议
  • D、价格异议

正确答案:D

第6题:

作为项目经理,你可以选择以下3个系统之一推荐给客户:一个不仅满足早小需要而有还提供一些特别功能的完整的系统(奔驰);满足客户最小需要的系统(Yugo);一个满足客户最小需要同时还具有一些附加的特性(丰田)。实时的记录和相关的利润及损失用以下的决策树描述。“丰田”系统中的预期货币值是多少?( )

A.9900美元

B.44000美元

C.45000美元

D.48000美元


正确答案:B

第7题:

橱窗可以形象概括地向消费者推荐和()和(),引起顾客的消费欲望。


正确答案:介绍服务项目;相关的服务产品

第8题:

你作为项目经理,计划把计费子系统外包出去。你决定任何潜在的签约方必须有3个以上同类项目的经验。这是一个()的例子?

A.建立一个独立的评估

B.为你的工作报告准备需要材料

C.建立一个加权系统

D.建立一个筛选系统


参考答案:D

第9题:

作为项目经理,你可以选择以下3个系统之一推荐给客户:一个不仅满足早小需要而有还提供一些特别功能的完整的系统(奔驰);满足客户最小需要的系统(Yugo);一个满足客户最小需要同时还具有一些附加的特性(丰田)。实时的记录和相关的利润及损失用以下的决策树描述。“丰田”系统中的预期货币值是多少()?

  • A、9900美元
  • B、44000美元
  • C、45000美元
  • D、48000美元

正确答案:B

第10题:

请结合本案例,你作为项目经理可以向张某提出哪些建议?


正确答案: 请结合本案例,你作为项目经理可以向张某提出哪些建议?
建议
(1)结合项目本身的实际情况和相应的项目管理知识,一边学习一边实践,在本身提供项目组必要的技术支持外,做好项目的整体管理工作。
(2)对项目范围进行有效的控制和管理,不能只是一味满足客户的各种要求,要做好项目范围定义和范围控制工作,并合理创建工作分解结构。
(3)加强项目沟通管理。使客户理解需求变化对项目进度、质量的影响等环节都能够有所了解。加强团队沟通,项目成功依靠的是整个团队的共同努力。保持和公司高层的沟通,以获得资源的支持。
(4)制定项目人员配备管理计划。做好团队组建、人力资源安排、培训需求等方面的工作。
(5)针对新毕业的高校毕业生,制订相应培训计划及进行培训后考核,使其具备项目所需的必要技能。
(6)针对项目进度滞后,可以通过“赶工、快速跟进、投入更多资源、指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作、减少活动范围或降低活动要求、通过改进方法或技术提高生产效率”等方法。来缩短活动的工期。

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