企业形象管理的关键是（）
第1题：
员工福利的主要功能有（）
第2题：
物资企业经营目标中的发展目标主要表现为（）
第3题：
A.塑造企业形象
B.扩大企业影响
C.提高产品质量
D.提高员工素质
第4题：
实施规范服务的重要性有（）。
第5题：
企业形象管理的前提是（）
第6题：
现场质量管理的重要性有（）。
第7题：
良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。
第8题：
以下哪些属于企业形象的有形要素（）。
A产品形象
B环境形象
C业绩形象
D社会形象
E员工素质
第9题：
企业形象管理咨询对企业外部的作用是（）.
第10题：
考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.