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对于什么是客户，说法不正确的是（）

题目

对于什么是客户，说法不正确的是（）

  • A、对于任何机构，客户都是最重要的人员
  • B、你与客户的沟通相当于是一场辩论赛或者比拼智力的比赛
  • C、客户并不是打扰你工作的人，他们反而是你工作的目的
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相似问题和答案

第1题：

以下对于细菌性食物中毒的说法不正确的是（ ）。


正确答案：A
细菌性食物中毒全年皆可发生，但在夏秋季节发生较多，引起细菌性食物中毒的食物主要为动物性食品。一般病程短、恢复快、愈后良好。

第2题：

对于不合格品的控制，以下说法不正确的是（）。

  • A、必须针对所有不合格采取纠正措施及原因分析
  • B、可以选择返工或报废
  • C、可以向客户申请让步
  • D、必须在纠正后再次验证

正确答案:A

第3题：

对于粥的分类下列说法不正确的是()。

A.杂粮粥

B.菜粥

C.药粥

D.以上说法都不正确


参考答案：D

第4题：

下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）

  • A、客户获取的营销活动响应率较高
  • B、客户保留的成本较低
  • C、客户保留要随时进行
  • D、获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的

正确答案:A

第5题：

当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.

  • A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
  • B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

正确答案:A

第6题：

客户对于管理财产有“三不”，以下说法不正确的是()。

A:“不能”
B:“不愿”
C:“不擅长”
D:“不想”

答案：D
解析：
客户对于管理财产有“三不”：①“不能”，预先安排好资金管理运用方式，以防将来行为能力退化，不能够管理财产；②“不愿”，为钱工作了大半辈子，退休后只想过悠闲的生活，不想再为钱烦恼，不愿管理财产；③“不擅长”，在特定领域非常专业，但对于投资理财不十分了解，退休理财却把资金越理越少，不擅长管理财产。

第7题：

对于销售流程说法错误的是（）

  • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
  • B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
  • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
  • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

正确答案:B

第8题：

对于食品生产经营企业，下列说法不正确的是（ ）。


正确答案：E

第9题：

对于什么是客户，说法正确的是（）

  • A、客户是任何营利性机构的主要构成但不是命脉
  • B、客户是资产负债表上的数字或者统计值
  • C、客户请求帮助实际上是为你公司带来好处

正确答案:C

第10题：

对于客户投诉处理的要点有什么？


正确答案: 投诉事件记录、投诉事件的跟踪处理、客户投诉回访。

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