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最常见的机场商业服务不包括有（）A、行李搬运B、餐厅和酒吧C、公共广播系统D、旅游保险

题目

最常见的机场商业服务不包括有（）

  • A、行李搬运
  • B、餐厅和酒吧
  • C、公共广播系统
  • D、旅游保险
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第1题：

下列机场弱电系统工程中，属于运营支持类弱电系统工程的有（　　）。

A.航站楼公共广播系统工程
B.机场围界出入口控制系统工程
C.机场信息集成系统工程
D.旅客托运行李安全检查系统工程
E.旅客自助值机系统工程

答案：A,B,D
解析：
本题考核的是民航机场弱电系统工程的分类。民航机场弱电系统工程包括：信息类、运营支持类和弱电基础工程。其中机场信息集成系统工程、旅客自助值机系统工程属于信息类弱电系统工程。故选项CE错误。航站楼公共广播系统工程、机场围界出入口控制系统工程、旅客托运行李安全检查系统工程属于运营支持类弱电系统工程。故选项ABD正确。

第2题：

在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。

A.安保部门
B.服务部门
C.管理部门
D.行李部门

答案：D
解析：
当旅游团抵达目的地国家或地区机场后，必须办理一系列的入境手续，在入境手续办完后，领队应带头并引领旅游者到航空公司托运行李领取处认领各自的行李。如果有的旅游者发现自己托运的行李被摔坏或被遗失，领队要协助其持行李牌与机场行李部门交涉。若确认遗失，需填写行李报失单，交由航空公司解决并可记下机场行李部服务人员的姓名与电话，以便日后查询。如果行李被摔坏，领队要协助旅游者请机场行李部门或航空公司开具书面证明，证明损坏或遗失是航空公司的原因引起的，以便日后向保险公司索赔。

第3题：

以下哪项服务项目不属团体包价旅游的服务项目?()

A、全陪服务

B、搬运行李服务

C、代办旅游保险服务

D、固定的城市游览用车服务


参考答案：A

第4题：

当入境手续办完后，领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。有的旅游者行李遗失，领队应协助失者做好的工作有（）。

  • A、向机场警务人员报警
  • B、与机场行李部门人员交涉
  • C、填写行李报失单
  • D、记下机场行李部人员姓名
  • E、记下机场行李部电话号码

正确答案:B,C,D,E

第5题：

在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。

  • A、安保部门
  • B、服务部门
  • C、管理部门
  • D、行李部门

正确答案:D

第6题：

下列机场弱电系统中，属于运营支持类弱电系统工程有（）。

A．航站楼公共广播系统
B．出入口控制系统
C．机场信息集成系统
D．旅客托运行李安全检测系统
E．旅客自助值机系统

答案：A,B,D
解析：
2018版课本P73-88：运营支持类弱电系统包括：公共广播系统、机场安防系统（围界报警系统、视频监控系统、出入口控制系统）、机场安全检查系统、通信系统和时钟系统。机场信息集成系统和自助值机系统（离港系统）属于信息类弱电系统工程。

第7题：

当入境手续办完后，领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。若有的旅游者行李遗失，领队应协助遗失者做好的工作有（）。

A.向机场警务人员报警
B.与机场行李部门人员交涉
C.填写行李报失单
D.记下机场行李部人员姓名
E.记下机场行李部电话号码

答案：B,C,D,E
解析：

第8题：

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()

A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品

B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车

C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧

D、客房服务、餐厅服务、购物服务


正确答案:D

第9题：

餐饮部由（）组织的组成

  • A、餐厅酒吧服务
  • B、厨房加工服务
  • C、食品原料采购供应
  • D、风味餐厅

正确答案:A,B,C

第10题：

宾客住店期间的服务工作有（）

  • A、整理房间
  • B、托婴服务
  • C、行李服务
  • D、小酒吧服务
  • E、访客接待服务

正确答案:A,B,D,E

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