航空公司内部的高标准客户服务可通过（）为一线工作人员提供助益。
第1题：
第2题：
对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么：（）
第3题：
（ ）是指为确保在适当的时候，为评价工作配置适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成安全评价工作。
第4题：
客户服务的目标不包括（）
第5题：
（）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。
第6题：
第7题：
以下关于采购部门和内部客户交互协同说法错误的是（）
第8题：
成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为( )： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
第9题：
为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）
第10题：
如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）