客户服务的()目标是加强客户忠诚度。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。
第3题:
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中,错误的是()。
A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
B、团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大
C、团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关
D、团体客户的费率越高,忠诚度越大
第4题:
服务补救时解决()客户的抱怨,维持()客户的忠诚度,具有直接的效果。
第5题:
以下内容不属于客户服务目标的是()。
第6题:
()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第7题:
服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户,向其提供产品和服务的升级提示及说明,甚至外延至为客户预约第三方合作商服务,从而增强客户关系管理,提高品牌忠诚度的营销方式
第8题:
( 10 )能体现以客户为中心,以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
第9题:
客户服务要达到的目标()。
第10题:
现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。