理解客户需求与期望的方法主要有（）
第1题：
在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的（）。
第2题：
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）
第5题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）
第6题：
最好的客户服务是（）
第7题：
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
第8题：
利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）
第9题：
“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
第10题：
对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说，深刻理解卷烟零售客户显性的及（）和需求是很重要的。