下列不是服务启动因子（）
第1题：
在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（）
第2题：
服务预约回站时间的选择主要是（）
第3题：
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）
第4题：
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
第5题：
提倡开展预约服务制度，是为了（）
第6题：
如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（）
第7题：
客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指（）
第8题：
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
第9题：
专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户
第10题：
关于服务预约的描述，正确的是（）