加强客户关系管理，（）是建立客户忠诚的有效途径。
第1题：
第2题：
维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）
第5题：
研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
第6题：
第7题：
培育忠诚客户的有效方法是（）。
第8题：
第9题：
客户关系管理的核心目标有以下几点？（）
第10题：
客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。