“服务顾问”角色应该从三个方面出发,下列不正确的()

题目

“服务顾问”角色应该从三个方面出发,下列不正确的()

  • A、DYK出发
  • B、利润出发
  • C、客户出发
  • D、经销店出发
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

下列关于社会工作者角色的表述中,不正确的是()。

A:社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色
B:社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者
C:从间接服务的层面来看,其主要角色包括管理者、资源获取者、影响者和研究者
D:社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色

答案:A
解析:
社会工作者主要可以分为两大类:一线的社会工作者和社会行政人员。社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色,社会工作者的基本角色是:服务提供者、服务对象积极改变的支持者和积极行为的倡导者。从间接服务的层面来看,其角色包括:社会工作过程(项目)的管理者、服务资源的获取者、社会政策的影响者、社会服务的研究者。

第2题:

什么是服务质量?企业应该从哪些方面测量服务质量?


正确答案: 服务质量:服务质量是一个主管范畴,它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平(即体验质量)的对比。服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。
服务质量测量:可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性。

第3题:

从人是一个整体的概念出发,健康应该包括生理、()和()等方面的完好状态。


正确答案:心理 社会

第4题:

顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的()转化。

  • A、咨询型
  • B、服务型
  • C、咨询服务型
  • D、顾问咨询型

正确答案:C

第5题:

投资银行在并购中的角色和作用主要体现在哪些方面()

  • A、在公司并购中扮演产权投资者的角色
  • B、在公司并购中扮演并购顾问的角色
  • C、在公司并购中仅仅扮演咨询服务的角色
  • D、在公司并购中扮演管理层角色

正确答案:A,B

第6题:

下列关于社会工作者角色的表述中,不正确的是()。

A.社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色
B.社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者
C.从间接服务的层面来看,其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和合并角色
D.社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色

答案:A
解析:
社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色。直接服务指的是社会工作者直接面对服务对象的服务活动,社会工作者的直接服务角色包括:服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者。社会工作者的间接服务角色包括:行政管理者、资源筹措者、政策影响者、社会工作者的合并角色。

第7题:

为游戏角色设计人物表情的时候应该从哪些方面来考虑才能突出该人物的面部表情特征?


正确答案: 喜,怒,哀,乐,眼,耳,口,鼻

第8题:

从社会角色理论出发,领导应该按政策和实际需要()

A、定职能

B、定机构

C、定人员

D、定环境


参考答案:A,B,C

第9题:

企业样本设计应该从企业自身的性质,文化,理念,地域等方面出发,来体现企业的精神。


正确答案:正确

第10题:

质量教育工作应该从三个方面入手?


正确答案: ①进行质量意识和质量责任感教育。
②进行专业化知识和能力教育。
③进行质量管理培训。

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