对DYK的保修条件叙述正确的有()A、车辆出现故障,用户保修时,应请用户立即将车开到服务店。B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。D、服务店的备件必须由DYK提供

题目

对DYK的保修条件叙述正确的有()

  • A、车辆出现故障,用户保修时,应请用户立即将车开到服务店。
  • B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。
  • C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。
  • D、服务店的备件必须由DYK提供
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第1题:

对DYK的权力和义务解释正确的有()

  • A、要求服务店提供维修信息的权力。
  • B、对服务店的索赔具有最终决定权。
  • C、单方面取消服务店的索赔。
  • D、定期将索赔款电汇给服务店

正确答案:A,B,D

第2题:

营运车保养规定参照()

  • A、保修手册
  • B、营运车服务手册
  • C、使用说明书

正确答案:B

第3题:

以下不符合发动机保修条件的有()。

A不属产品质量缺陷的。

B不能提供《保修手册》或有效销售凭证的。

C不按规定进行走合保养及强制保养的。

D用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。

E在玉柴规定的保修时间及里程内,由玉柴授权具有保修鉴定资格的服务站鉴定,属于产品设计、制造、装配和材料等缺陷而引发的故障


A,B,C,D

第4题:

对专营店来说,N延保的好处有()

  • A、维系客户,促进回厂
  • B、销售N延保时,增加收益
  • C、保养和保修时增加专营店收益
  • D、获得一份保修保障

正确答案:A,B,C

第5题:

下列各项中,符合DYK保修政策中对备件保修要求的是()

  • A、服务店的备件必须由DYK(MPJY)提供
  • B、备件必须在DYK指定的服务店购买
  • C、为方便顾客,车主可将备件带回自行安装
  • D、保修须出示自费购买备件的发票或结帐单

正确答案:A,B,D

第6题:

那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔()

  • A、由于修理不当造成的部件损坏。
  • B、索赔旧件上无旧件标签。
  • C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。
  • D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。
  • E、更换的部件不是DYK产品。

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

如果DYK对保修作出最终拒赔的决定,该费用由()承担。

  • A、DYK
  • B、服务店
  • C、用户

正确答案:B

第8题:

整车保修服务起始时间为自汽车购买之日()计算。

  • A、车辆交付用户,经销商填写《新车登记表》后
  • B、用户将车款付清后
  • C、用户将车开出经销商大门后
  • D、用户与经销商签订购车合同后

正确答案:A

第9题:

专营店要保留全部保修单以及所有证明文件,DYK规定的保留期为()

  • A、1年
  • B、2年
  • C、3年
  • D、4年

正确答案:C

第10题:

某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆,ABS灯突然亮起,用户致电你所在的特约店,你将如何正确的处理此事()。

  • A、告知用户对驾驶无影响,无需理会
  • B、告知用户立即停止行驶,等待救援
  • C、告知用户可以正常行驶,但需尽快至我店检查
  • D、告知用户对驾驶无影响,下次保养时一并检查

正确答案:C

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