餐厅服务员在分鱼服务时,餐刀、叉、勺使用手法要得当,不得()。

题目

餐厅服务员在分鱼服务时,餐刀、叉、勺使用手法要得当,不得()。

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第1题:

服务员在餐厅服务的全过程中,要(),遵守服务程序。

A、观察客人服饰

B、主动服务

C、客人叫时再服务

D、超值服务


参考答案:B

第2题:

服务员在餐厅服务时,要遵守服务顺序,为宾客服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

中餐分鱼和禽类菜肴时,用()。

A、一刀、一叉、一勺

B、服务勺、叉各一把

C、公用勺、公用筷各一把

D、长把汤勺、刀


参考答案:A

第4题:

在餐厅服务中,餐厅服务员为宾客开启酒瓶盖时,眼睛不要直视瓶口,要形成45°角,防止意外。


正确答案:正确

第5题:

在回答客人询问时,服务员应掌握哪些要点,以体现餐厅服务员的公共关系?


正确答案:回答问题迅速简单明了,没有客人喜欢餐厅服务员回答问题吞吞吐吐。当客人提出询问时,服务员应迅速做出回答。客人会对餐厅服务员的迅速反应表示欣赏,并愿意继续与餐厅服务员交流信息。同时重要的是:回答问题一定要简单明了;不可长篇大论,也不可夸大其词;客人喜欢餐厅服务员有意识地替他节约时间。

第6题:

语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,使用语言时嘴要(),调要()。

A、甜、高

B、甜、亲

C、低、快

D、快、高


参考答案:B

第7题:

餐厅服务员分菜时,应使用()配合操作。

A.餐勺

B.餐叉

C.筷子

D.长把汤勺


参考答案:A,B,C,D

第8题:

()不是分菜服务中分菜工具。

A、餐叉餐刀

B、服务筷子、汤勺

C、垫盘、布巾

D、小瓷勺


答案:C

第9题:

摆放餐刀、叉、勺应从展示盘的()开始。

  • A、左上方
  • B、右上方
  • C、左侧
  • D、右侧

正确答案:D

第10题:

西餐餐厅服务甜品如蛋糕、冰激凌、水果时,应配有甜叉、甜勺及()。

  • A、水果刀、叉
  • B、点心刀、叉
  • C、沙拉刀、叉
  • D、黄油刀、叉

正确答案:A

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