开餐前()分钟,迎宾员和服务员在各自岗位上迎接客人。

题目

开餐前()分钟,迎宾员和服务员在各自岗位上迎接客人。

  • A、3
  • B、5
  • C、6
  • D、10
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧,一般是在()。

  • A、开餐前5分钟
  • B、开餐前10分钟
  • C、开餐前20分钟
  • D、开餐前30分钟

正确答案:A

第2题:

负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,并安排合适的座位就座,为就餐客人递送菜单、开胃酒单及推销餐前酒是()的岗位职责。

  • A、迎宾员
  • B、值台员
  • C、传菜员
  • D、结账员

正确答案:A

第3题:

客人离开餐厅后,服务员应善始善终把()工作做好。

A、收尾

B、结帐

C、餐前

D、开餐


参考答案:A

第4题:

小李是桌面服务员,迎宾员领来4位客人,请问他应怎样为客人提供上菜前的服务工作?


正确答案: (1)向客人问好,表示欢迎,拉椅让坐。
(2)送客人香巾擦手,同时询问客人用什么茶。提供斟茶服务并送给客人菜单。
(3)过一会请客人点菜,推销饮食产品,并推销酒水饮料开好点菜单,请客人稍侯。
(4)将点菜单送厨房和收款台,不时为客人斟茶。等侯上菜。

第5题:

开餐期间,服务员与客人发生争执时怎么办?


正确答案:宾客至上是服务宗旨,要记住,客人永远是对的,在任何情况下,均不能与客人发生争执。一旦情况发生,主管要马上上前向客人道歉,并立刻把该服务员调开,不能当着客人与服务员谈话,避免产生误会。

第6题:

茶艺馆的岗位一般设有()。

  • A、经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等
  • B、迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员
  • C、经理、主管、领班、服务员、杂工
  • D、经理、主管、领班、茶艺小姐

正确答案:A

第7题:

根据宴会的入场时间,()提前在宴会厅门口迎接客人。

  • A、宴会主管人员
  • B、值台员
  • C、迎宾员
  • D、宴会主管人员和迎宾员

正确答案:D

第8题:

各时间段的客人统计通常有迎宾员记录客人数、订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结帐时记录客人数等方法。


正确答案:正确

第9题:

餐厅服务员应在开餐前()分钟设置餐台。


正确答案:15

第10题:

迎宾员准备好菜单,站在餐厅门口指定的位置,恭候客人到来,到岗时间是在开餐前()。

  • A、3分钟
  • B、5分钟
  • C、其他分钟
  • D、15分钟

正确答案:B