零餐(中餐)服务中,服务员在顾客入座后送上菜单并向客人()。A、敬茶B、递毛巾C、问茶D、询问需求

题目

零餐(中餐)服务中,服务员在顾客入座后送上菜单并向客人()。

  • A、敬茶
  • B、递毛巾
  • C、问茶
  • D、询问需求
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第1题:

客人入座后,服务员主动把餐巾放在餐蝶上。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

餐厅服务员为客人()服务时,应采用“直臂式”。

  • A、指向
  • B、引入
  • C、道别
  • D、入座

正确答案:A

第3题:

当宾客选用红酒和啤酒时,服务员斟酒顺序为:在宾客(),斟红酒,待宾客(),斟啤酒。

A、进店时,入座前

B、入座后,到餐厅后

C、入席后,等待客人中

D、入座前,入座后


参考答案:D

第4题:

中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。

  • A、左前方1米
  • B、左前方2米
  • C、右前方1米
  • D、右前方2米

正确答案:A

第5题:

中餐当所有的菜点上齐后,应()。

  • A、通知客人菜上齐了
  • B、准备茶水
  • C、准备递热毛巾
  • D、准备账单结账

正确答案:A

第6题:

在回答客人询问时,服务员应掌握哪些要点,以体现餐厅服务员的公共关系?


正确答案:回答问题迅速简单明了,没有客人喜欢餐厅服务员回答问题吞吞吐吐。当客人提出询问时,服务员应迅速做出回答。客人会对餐厅服务员的迅速反应表示欣赏,并愿意继续与餐厅服务员交流信息。同时重要的是:回答问题一定要简单明了;不可长篇大论,也不可夸大其词;客人喜欢餐厅服务员有意识地替他节约时间。

第7题:

在中餐正餐服务中,客人点菜()分钟后,服务员应检查宾客的菜是否上齐,并及时跟催。

  • A、10
  • B、15
  • C、30
  • D、45

正确答案:C

第8题:

西餐零点服务,当客人入座后,服务员打开菜单的()呈递给客人。

A.封面

B.中间

C.第一页

D.内页


参考答案:C

第9题:

中餐宴会客人用完水果后,服务员应摆上(),表示宴会结束。


正确答案:答案:

第10题:

高档中餐宴会,1名传菜服务员要为10位客人提供传菜服务。


正确答案:正确

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