在向客人推荐菜肴时,要使用()。

题目

在向客人推荐菜肴时,要使用()。

  • A、婉转的口气
  • B、繁琐的语言
  • C、生硬的口气
  • D、粗鲁的方式
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第1题:

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。

A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师

B.客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师

C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名

D.无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度


正确答案:D

第2题:

如客人所点菜肴已沽清,应婉转地告知客人,并根据客人点菜的口味和特点,向客人推荐其它()的菜肴。

  • A、相似口味
  • B、同等价位
  • C、较高价位
  • D、不同口味

正确答案:A,B

第3题:

客人提出要换酒水、饮料时,要及时更换()。

A、点心

B、菜肴

C、餐杯

D、酒杯


参考答案:D

第4题:

向客人推销产品时应()。

  • A、推荐最贵的
  • B、推荐便宜的
  • C、推荐适合客人的
  • D、推荐库存货

正确答案:C

第5题:

情侣客人来用餐时,要()。

  • A、推销价格低的菜肴
  • B、推销品味最佳的菜肴
  • C、以女士的选择为主
  • D、以男士的选择为主

正确答案:C

第6题:

推荐菜肴时要适当使用语句,但不要浮夸,要使客人产生()的感觉。

  • A、受欢迎
  • B、受尊重
  • C、可信任
  • D、自豪

正确答案:C

第7题:

餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?


正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。

第8题:

向客人推荐菜肴是时,不应该说()。

A、我们餐厅属....风味,您喜欢....这道菜吗

B、您不介意的话我向您推荐一道....菜

C、菜肴的口味,原料我也不清楚

D、您是否品尝一下我们的特色菜7


参考答案:C

第9题:

当客人就座后点餐时,哪些是服务员不应有的态度和言行()

  • A、客人想了解、询问时,一问三不知、答非所问
  • B、向客人反复推荐某些菜肴、酒水
  • C、看到第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或特殊饮食习惯
  • D、介绍本餐厅的特色菜肴,适当建议,尊重客人的选择

正确答案:A,B

第10题:

以下哪些操作是错误的?()。

  • A、菜单发生变动,直接手写涂改
  • B、尽量多向客人推荐菜肴
  • C、频繁更换菜肴吸引顾客
  • D、推出饭店自己的特色菜肴

正确答案:A,B,C